世界貿易組織今年發布的《2018世界貿易統計報告》顯示,2017年,排名前三的商品貿易國分別是中國、美國和德國,三國商品出口總額約為5.3萬億美元,占全球總出口的30%。這是我國自1978年創造97.45億美元出口額后大力發展對外貿易,主動加入世界貿易組織(WTO)后取得的新成績。
在互聯網帶來全球貿易轉型發展、外貿服務與商業模式迭代升級的進程中,一家平均每月吸引2000多萬人次海外買家訪問,累計接受來自100多個國家的400多萬條詢盤信息的外貿電子商務全球營銷企業,經過10年發展成為僅次于阿里巴巴國際站,國內排名第二的外貿B2B平臺。
在北京宜選科技的總部,記者見到這家公司的創始人——北京宜選科技股份公司CEO胡欣然,聆聽他講述宜選科技背后的創新和探索,感受中國外貿電子商務產業的發展與變化。
(宜選科技CEO胡欣然在北京辦公室接受記者采訪)
發展使命:整合全流程服務,讓外貿更簡單
在胡欣然辦公室和宜選科技會議室,分別掛著一張中國地圖和一張世界地圖。經過10年發展,宜選科技26個分公司的500多名員工分布在占全國外貿出口額比重90%的省份。
“我們公司的核心使命是讓外貿更簡單。怎么去理解讓外貿更簡單?”胡欣然表示,“企業做獨立品牌需要建立網站、營銷推廣以及跟進詢盤。我們把外貿推廣的全部流程進行整合,幫助中國企業;實現通過互聯網提供產品資料就能吸引高質量買家來談生意的最終目標。”
伴隨著2001年中國加入WTO,外貿推廣領域涌現出了阿里巴巴國際站、環球資源、中國制造網等一大批B2B平臺。在國際金融危機之后的2009年,把B2B平臺和搜索引擎營銷相整合的宜選科技正式成立。
“我們和其他公司的不同之處,在于除了有很強的IT能力之外,還有較強的貿易能力,能夠幫助買賣雙方達成交易,甚至我們能直接參與整個交易環節。這大概是我們公司在過去10年做的事情。”胡欣然回憶,當時,外貿企業的網站服務器都在中國,全球很多客戶打開它仍然很慢。在此背景下,宜選科技加快IT基礎建設投資,在全球累計投資1億元建設8個數據中心和30個節點,構建全球CDN加速系統,使得全球買家訪問中國網站的速度相當于訪問自己國內網站的速度。
在和買家溝通時,很多企業依然存在語言障礙,需要專業團隊加入。由此,宜選科技匯聚了有豐富外貿經驗和良好外語水平,如獲得英語專業八級并且掌握西班牙語、德語、俄羅斯語等小語種的外貿團隊。“他們會跟買家打電話聯系,問對方是不是要采購這個東西,了解買家背景和大概采購金額等問題,識別出他的真實采購需求和身份,才讓企業進一步地跟買家聯系。”胡欣然表示,“我們一整套服務做下來,是希望讓我們的客戶做外貿變得極為簡單。”
技術創新:投資全球IT基礎設施,全球智投平臺為中企“加速”
當前,全球貿易保護主義抬頭為中國出口企業帶來新挑戰,同時國家“一帶一路”倡議也給企業走出去帶來新機遇。
面對新挑戰、新機遇、新未來,宜選科技結合大數據、人工智能等新興數字技術發展和外貿服務變化,以及10年來積累的1億買家行為數據庫和8500萬關鍵詞庫不斷創新。
今年9月,谷歌亞太區合作伙伴大會在日本召開,胡欣然受邀做主題演講,介紹外貿數字營銷領域的創新產品全球智投平臺。
(宜選科技CEO胡欣然在谷歌2018東京大會發表演說)
“宜選科技利用新興技術研發出全球智投平臺,幫助企業實現商機直達、成本可控、效果透明和價格更低,能夠精準地向買家和用戶推薦合適的廣告,讓廣告投放效率更高,詢盤獲取成本快速下降。”胡欣然說,“全球智投平臺包括大數據應用和廣告自動化體系,同時通過全球加速網絡提升客戶網站的訪問速度,實現高效轉化。”
而在谷歌2018年開發者大會上,谷歌向全體中國工程師推薦宜選科技全球加速解決方案。宜選科技投資全球加速平臺CDN,建成中國出口行業最大的網站全球加速平臺。宜選科技融合AMP技術后加速效果明顯,海外買家訪問中國企業網站的頁面加載速度提升5倍,詢盤轉化率提高104%。“目前,宜選科技已為2000多家中國企業建立移動加速網站。”胡欣然表示。
未來趨勢:外貿人才緊缺,傭金付費或成未來主流
全球智投平臺是宜選科技探索創新的一個小縮影。經歷10年發展,宜選科技看到訂單量變得越來越小,交易頻次變得越來越快,一些小額在線批發平臺出現,低端產業正不斷被淘汰。在此背景下,宜選科技也嘗試新的服務方式與盈利模式,探索出新型采購意向方式,讓企業和客戶過去交互不確定性的信息,變成明確的采購信息。
“預計在未來5年左右,外貿B2B產業會發生大變化,交易性業務會出現爆發式增長。與此同時,整個外貿B2B產業已經能看到一些新機會點和新業態出現。”胡欣然表示,“當前,中國經濟正在發生變化,人力成本上升,返鄉潮不斷涌現,核心城市初級人才正急劇萎縮,相信未來在傳統企業和外貿電子商務平臺之間,將形成人力資源共享平臺等新機會點。”
在他看來,外貿服務的商業模式一直在升級,從早期的會員制晉升到CPC模式按流量付費,再到2016年宜選科技率先探索按照詢盤付費CPA模式。未來,商業模式或將發展為CPS模式,實行按傭金付費,全面降低企業做外貿電子商務難度。
10年前,當胡欣然走上創業之路時,他所步入的領域已不再是藍海,但業界內的無數企業家們依然一往無前、縱橫馳騁。“你要沉得住、穩得住,判斷清楚未來的趨勢,給團隊創造一個能專心探索的模式機會,堅持投資技術、用心服務。” 胡欣然表示,“每天看到客戶通過我們的創新產品和服務獲得成功非常有成就感,這是我們能堅持做下去的重要信心來源。”
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